VERSANDPOLITIK
Versandrichtlinie (Deutschland)
Zuletzt aktualisiert: 04.10.2025
1) Modell & Geltungsbereich
Vencha Shop ist ein reiner Online-Händler mit Sitz in Deutschland.
Wir betreiben kein eigenes Lager; unsere Produkte werden von verifizierten deutschen Lieferanten und Fulfillment-Partnern gelagert und innerhalb Deutschlands versendet (Dropshipping-Modell).
2) Bearbeitungszeit
- Bearbeitung Ihrer Bestellung: 1 – 3 Werktage (Montag – Freitag, außer Feiertagen).
- Bei erhöhtem Bestellaufkommen informieren wir Sie proaktiv über eventuelle Verzögerungen.
3) Lieferzeit & Versandgebiet
- Lieferzeit innerhalb Deutschlands: in der Regel 3 – 5 Werktage nach Versand.
- Wir liefern nur innerhalb Deutschlands.
Auslandslieferungen werden derzeit nicht angeboten.
4) Versandkosten
- Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands für alle Bestellungen.
- Es fallen keine weiteren Gebühren oder Zollkosten an.
5) Versanddienstleister & Sendungsverfolgung
Wir arbeiten mit in Deutschland tätigen Dienstleistern wie DHL, DPD, Hermes oder GLS.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer.
Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis Tracking-Informationen verfügbar sind.
6) Unzustellbare Sendungen
Bitte geben Sie eine vollständige und korrekte Lieferadresse an.
Bei Rücksendung wegen falscher oder unvollständiger Adresse können erneute Versandkosten anfallen.
Packstation-Adressen sind möglich, soweit der Versanddienstleister diese akzeptiert.
7) Lieferverzögerungen & höhere Gewalt
Bei Ereignissen wie Wetterbedingungen, Streiks oder behördlichen Maßnahmen kann sich die Lieferung verzögern.
Wir informieren Sie umgehend, falls dies eintritt.
8) Schäden oder fehlende Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt ankommen oder fehlen, melden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter
📧 support@vencha.shop