VERSANDPOLITIK
Die Versandzeiten sind Montag bis Freitag von 9:30 bis 18:30 Uhr, außer am Wochenende. Wochenendbestellungen werden erst am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Vereinigten Staaten sind unser Hauptschwerpunkt und Land. Wir freuen uns darauf, unser Team zu erweitern, damit wir unseren Service weltweit anbieten können.
Es ist notwendig, dass alle Bestellungen bearbeitet und geliefert werden. Ihre Bestellungen werden von unserem Team innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Unser Team versendet Ihren Artikel nach der Bearbeitung und Ausführung. Unsere Lieferzeit für Bestellungen beträgt 3–5 Werktage.
Wir wissen, wie wichtig es für Sie ist, die von Ihnen bestellten Artikel pünktlich zu erhalten. Sie können uns hier kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrer Bestellung haben.
Es gibt einen Hinweis.
Dieser Zeitrahmen ist eine Schätzung und stellt keine Garantie dar.
Für alle Bestellungen, die aufgrund fehlender Reklamation oder falscher Adressen an den Absender zurückgesendet werden, können Rücksendekosten anfallen. Diese Gebühren können für alle Bestellungen anfallen, die aufgrund fehlender Reklamation oder falscher Adressen an den Absender zurückgesendet werden.
Die Versandkosten sind in den Versandkosten enthalten.
Alle unsere Produkte werden innerhalb Deutschlands versandkostenfrei geliefert.
COVID-19 COVID-19-Lieferinformationen.
In diesen entscheidenden Zeiten hoffen wir, dass es Ihnen gut geht. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir dies gemeinsam durcharbeiten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir freuen uns sehr über Ihre freundlichen Worte.
Die Sicherheit und Gesundheit unserer Kunden und Mitarbeiter hat für uns oberste Priorität. Die Auswirkungen auf unseren Betrieb und unser Fulfillment-Center waren tiefgreifend. Als Reaktion auf COVID-19 ergreifen alle unsere Spediteure Vorsichtsmaßnahmen, um die Gesundheit und das Wohlbefinden ihrer Fahrer und Kunden zu gewährleisten.
Wir hoffen, dass Sie die Maßnahmen verstehen und wertschätzen, die zu Ihrem Schutz ergriffen wurden und sicherstellen, dass wir unseren Betrieb wie gewohnt fortsetzen können.
Das bedeutet Ihnen etwas.
Der Bearbeitungsprozess kann länger dauern als erwartet. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt zwischen 1 und 3 Werktagen. Der Bearbeitungs- und Erfüllungszeitraum kann sich aufgrund behördlicher Anordnungen, COVID-19-bedingter Probleme und der Auswirkungen auf unser Geschäft verlängern.
Wir benachrichtigen Sie, wenn wir Probleme bei der Ausführung Ihrer Bestellung erwarten oder sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Wir benachrichtigen Sie, wenn wir Probleme bei der Ausführung Ihrer Bestellung erwarten oder sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Wir werden Sie benachrichtigen, wenn wir dies vorhersehen
Wenn der Artikel noch nicht versandt wurde, können Sie den Kaufpreis stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten. Die Rückerstattungsrichtlinien finden Sie hier. Die Rückerstattungsrichtlinien finden Sie hier.
Wie kann ich den Fortschritt meiner Bestellung überprüfen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status überprüfen können. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Tracking-Daten verfügbar sind.
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 8 Werktagen nach Erhalt Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@vencha.shop unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer. Wir werden es für Sie prüfen.
Wie soll ich vorgehen, wenn meine Bestellverfolgungsinformationen nicht aktualisiert werden?
Dies bedeutet, dass die Tracking-Informationen nicht rechtzeitig im Online-Tracking-System aktualisiert wurden, obwohl der tatsächliche Bestellstatus möglicherweise bereits aktualisiert wurde. Dies bedeutet, dass die Tracking-Informationen im Online-Tracking-System nicht rechtzeitig aktualisiert wurden. Schauen Sie später noch einmal vorbei, um zu sehen, ob sich die Informationen geändert haben. Bitte wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter support@vencha.shop, wenn innerhalb einer Woche keine Bewegung erfolgt.
Der Versand an Postfächer ist möglich.
Für den Versand Ihres Artikels ist eine physische Adresse erforderlich, da einige Spediteure Beschränkungen für den Versand an Postfächer haben. Wir benötigen eine alternative Adresse von Ihnen, wenn Sie an ein Postfach versenden möchten, was die Lieferung Ihres Artikels verzögern könnte.
Umtausch, Rückgabe und Rückerstattung.
Der volle Bestellbetrag wird abzüglich der Versandkosten zurückerstattet, wenn der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist.
Sollte Ihre Bestellung in irgendeiner Weise beschädigt ankommen, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an support@vencha.shop mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Zustands des Artikels.